【口コミ】チューリッヒの対応ってどうなの？プロが評判を暴露｜自動車保険

こんにちは、損保社員の丸山です。

このページを見られている方は、自動車保険の見直しにかなり高い感度を持っている方だと思います。

そんなあなたでも、「自動車保険を見直すぞ！」と意気込んだは良いものの、こんな疑問にぶち当たっていませんか？

そこで私の損保社員としての経験を踏まえ、

丸山

自動車保険のような実物のない金融商品は、外部から正確な情報を知ることはほぼ不可能です。

そこで、損保会社で働く私がチューリッヒのリアルな評価をお伝えします！

チューリッヒの総合評価

この記事では、自動車保険のおすすめ度を全６つの項目から評価しています。

おすすめ度ランキング第10位の自動車保険

以下の記事で、主要自動車保険すべてのおすすめ度をプロの視点から徹底比較し、ランキングにしています。

そのなかで、チューリッヒは第10位（全13社中）の自動車保険です。

チューリッヒのメリデメをまとめました。

チューリッヒの自動車保険の「良いところ」と「悪いところ」を整理しました。

お時間の無い方は、ここだけでも確認いただければと思います。

【評価①】チューリッヒの事故対応力

これ以降は、評価項目ごとに徹底的してチューリッヒの自動車保険の評価をしていきます。

６つある評価項目のなかで、最も重要なのがこの事故対応力です。しっかりと確認しておきましょう。

事故対応力は期待できない

上表だけ見てもチンプンカンプンだと思うので、以下でポイントを絞って解説します。

未熟な面談体制

ここが何よりも注目すべきポイントです。交通事故の示談を円滑にこなすためには、相手の性質を見抜き、必要に応じて「顔を突き合わせて話す」ことの効果は非常に大きいんです。

元事故担当者の私から見ると、「面談体制の整っていない自動車保険に入るなら、いざ事故が起きて揉めても文句言えないよねー」というくらい業界では最重要視されています。

そのため、「相手と面談して示談をしてくれない」というのは致命的です。

満足度ランキングにおける評価

自動車保険の満足度を測る調査機関３社の評価は、以下のとおりです。

チューリッヒの自動車保険は、実際の利用者から「事故対応力」をほとんど評価されていないと見受けられます。

現場急行サービスは実施していない

よくＣＭで見かける「すぐに事故現場に伺います！」というのが「現場急行サービス」です。

交通事故は不安の連続ですが、断トツで一番不安なのが事故直後なんです。私も交通事故を起こしたときは、泣きそうなくらい不安でした。

そんな不安な事故現場に職員を派遣して、相手への対応など現場を裁いてくれるのが「現場急行サービス」のメリットです。

チューリッヒの自動車保険では現場急行サービスを用意していませんので、どんなに不安でもご自身の力で乗り切らざるを得ません。

実際の口コミ・評判

プロの視点から「事故対応力は期待できない」という評価を下しましたが、実際の利用者の声をいくつか確認してみましょう。

紹介内容に恣意性が出ないよう、良い評価と悪い評価の織り交ぜ方は、実際の割合に極力近づけています。

担当者の気配りと知識が不十分でした。そのため、私がこれからどんなことをすればいいのかの案内がなく困ってしまいました。

担当者がすぐについてくれ、しっかり話す事ができました。また、被害者への対応も迅速で良かったです。

保険金の支払いや進捗状況などの連絡が全くなく、こちらから電話してやっと知れるような状態でした。

事故対応力のまとめ

【評価②】チューリッヒの補償内容

補償内容について見るべきポイントは、「必要な補償が揃っているか」と「いらない補償を削れるカスタマイズ性があるか」の２点です。

補償内容は十分だが、一部の人は要注意

まずは、「必要な補償が揃っているか」という視点で検証を行います。

上表の「名称」欄に「ない」と記載がされている補償が、必要なのに用意されていない補償です。特に重要なものは、以下のとおりです。

「車両超過修理特約」がない

チューリッヒでは、「車両超過修理特約」という補償が用意されていません。

そこで、「愛車を修理してでも乗り続けたい！けど、修理費と保険金の差額が50万円もすると払えないよ」なんて人は、チューリッヒの自動車保険に向いていません。

「新車特約」がない

出典：価格.com「新車特約（車両新価特約）とは？」

チューリッヒでは、「新車特約」という補償が用意されていません。

「新車を買ったばかり！今の車が大破しても簡単に買い替えられないよ」なんて人は、チューリッヒの自動車保険に向いていません。

補償プランのカスタマイズ性は低い

次に、「いらない補償を削れるカスタマイズ性があるか」という視点で検証を行います。

チューリッヒは、カスタマイズ性が高いとはいえず、保険料の面で不利となる可能性が高まります。

そもそも必要な補償ってなに？

ここまで話をすると、「そもそも自分に必要な補償って何なんだろう？」という疑問が湧いてくると思います。

以下の記事で、代理店に相談しても決して教えてもらえないような「補償選びの鉄則」を書きました。

この記事のどおりに進めれば、簡単に「自分に最適な補償プラン」がわかるので、ぜひやってみてください。

補償内容のまとめ

【評価③】チューリッヒのロードサービス

３つ目の評価項目が「ロードサービス」です。

ロードサービスとは、車が故障した際などに受けられる「無料サービス」の総称です。自動車保険ごとに微妙に異なっていたりするんですが、正直どんぐりの背比べです。

あまり重要な差別化ポイントではありませんが、一応確認しておきましょう。

困ることは「ほぼありえない」サービス内容

上表を見ただけでは、「で、どうなの？」という感じだと思います。
日々対処にあたっているプロから見ると「これで不都合が生じることはないよ」というレベルのサービス内容です。

この他に、ペットホテル代補償なんてものもあったりします。利用頻度はとても低いですが。

ロードサービスのまとめ

【評価④】チューリッヒの保険料

「保険料」については、一見とても大切そうであって、実はここに書いてある内容を鵜呑みにするのはＮＧです。その理由は後述します。

チューリッヒの保険料は「ネット損保の平均」レベル

上表に書いてあるように、自動車保険は保険料水準によって４つのグループに分類できます。
このなかで、チューリッヒの自動車保険は２番目に安い「ネット損保の平均」レベルに分類されます。

10～20代は特にお得

さらに、10～20代は特にお得な保険料設定になっています。

保険料「水準」ではなく、実際の保険料で決めるべき

「保険料については内容を鵜呑みにするな！」と上述した内容がこれです。

ここに記載しているのは「水準」であり、大切なお金のことなので実際に見積もった保険料で考えるべきなんです。

自動車保険によって最大８万円の保険料の差

「全く同じ条件」であっても、自動車保険ごとに最大８万円の保険料の差が出ます。つまり、保険料を安くしたいなら、全ての保険料を見積もって安いところを探すことが必要です。

かと言って、一社ずつ見積もるのは膨大な時間が掛かります。

安い自動車保険を探すなら「一括見積もり」

そこで、保険料を節約するために効率的なのが一括見積もりサイトです。私も毎年利用するおすすめなサービスで、これをしっかり利用することが保険料節約のコツです。

≫ おすすめ一括見積もりサービス｜インズウェブ

もっと詳しく知りたい方へ

以下の記事では、プロが考え得る限りの「保険料を安くする方法」をリストアップしています。保険料を安くする方法について、もっと詳しく知りたい方はご覧ください。

保険料のまとめ

【まとめ】保険料の安さが取り柄の自動車保険

最後になりますが、チューリッヒを総評すると「保険料の安さが取り柄の自動車保険」といえます。

自分の条件で保険料が安くでれば、加入するのも大有りでしょう。自動車保険選びの参考にされてください。

この他の自動車保険についても詳しく比較したいという方は、以下の記事をどうぞ。

おすすめ：「自動車保険の節約ノウハウのすべてをまとめた」記事があります。

本記事のように、自動車保険の知識を体系的にまとめた記事を用意しています。

自動車保険に関する全体像を把握したい方は、ぜひご覧ください。